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服務(wù)政策
“為客戶提供周到、滿意的服務(wù),及時高效處理客戶投訴,最大程度地滿足客戶要求”,這是我們公司始終如一的服務(wù)宗旨。我們公司專門的技術(shù)售后服務(wù)部將為用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù),真正為用戶免除后顧之憂。


本公司將嚴(yán)格按照國家法規(guī),要求廠家履行保修、更換和退貨的責(zé)任和義務(wù)。
1、本公司將根據(jù)各廠家提供的不同保修制度、售后服務(wù)、技術(shù)支持等為您提供相應(yīng)的保修服務(wù)。對于在我公司購買的產(chǎn)品并在保修期內(nèi)的,和指定保修品牌在保修期內(nèi)的,實行免費(fèi)修理。
2、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、改動、不正確的安裝以及不可抗力所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
3、對于大客戶和經(jīng)常有往來的客戶,我們實現(xiàn)一定的優(yōu)惠、優(yōu)先政策。
4、用戶可以電話報修,網(wǎng)上報修,上門報修等多種報修方式。
5、售后主要以送修為主,對特殊情況,可以提供上門服務(wù)。
6、對于大尺寸顯示器,本公司可以提供專業(yè)的運(yùn)輸包裝箱。
7、保修期后,我公司負(fù)責(zé)終生維護(hù)(修):
·我方保證繼續(xù)為設(shè)備提供修理和維護(hù)、由此而產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
·我方仍承諾免費(fèi)對軟件的完善、升級負(fù)責(zé)。
·保修期過后的二年內(nèi),我方保證對用戶進(jìn)行定期維護(hù)和修理,其中不換件的故障維護(hù)與排除為免費(fèi);換件(低值易損易耗件除外)修理時我方斟情收取相關(guān)零部件成本費(fèi)和檢修人員的差旅費(fèi)。
·保修期滿后,我方承諾以合同的優(yōu)惠價續(xù)簽相關(guān)維護(hù)服務(wù)協(xié)議及提供備品備件。
8、我方在總部設(shè)有遠(yuǎn)程支援中心,用戶如有任何問題,可隨時與之聯(lián)系,均能得到滿意答復(fù),經(jīng)用戶同意通過互聯(lián)網(wǎng)可與現(xiàn)場的系統(tǒng)相聯(lián),遠(yuǎn)程工作人員在公司能對設(shè)備進(jìn)行實時操作、維護(hù)。

報修電話:0755-83781088


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